Livraison

Quand et comment puis-je être livré ?

Graphicarte livre partout en Europe. Les livraisons se font à l’adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande par notre service de transport. Dès que votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un mail de « confirmation de livraison ».

En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé.

Le délai de production et de livraison varient généralement de sept à dix jours ouvrables à dater de la réception du paiement. Ce délai peut cependant varier en fonction de la destination de livraison.
 


Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction des pays :

  • Belgique, France, Allemagne, Luxembourg et Pays-bas : 6,60€ HTVA
  • Grande-Bretagne : 14€ HTVA
  • Autriche, Danemark, Italie, République Tchèque, Slovaquie : 17€ HTVA
  • Espagne, Suède, Pologne, Slovénie, Hongrie : 20€ HTVA
  • Autres pays d’Europe : 27€ HTVA

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

Les cartes de visite seront généralement placées dans une petite boite en carton blanche. Celle-ci sera ensuite mise dans une autre boite en carton afin que votre commande ne s’abime pas lors du transport.

Les conditionnements peuvent cependant être adaptés en fonction du type de commande, des quantités…


Est-il possible de « tracer » mon colis ?

Chaque colis peut être tracé grâce à un numéro spécifique attribué à ce dernier. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir où se trouve votre colis.


Puis-je faire livrer le colis à une autre adresse que celle de facturation ?

Les livraisons se font à l’adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande. Cette dernière peut différer de l’adresse de facturation.


Je n’ai pas reçu mon colis, que puis-je faire ?

Vous avez reçu un mail vous informant que votre commande est partie en livraison et 3 jours plus tard votre colis n’est toujours pas arrivé ? Contactez notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h :

  • Par téléphone : +352 661 851 160 (Luxembourg) - +32(0)494 72 51 71 (Belgique).
  • Par mail : info@graphicarte.eu
     

Puis-je venir rechercher ma commande moi-même ?

L’ensemble de nos commandes est livré par un transporteur. Il n’est donc pas possible de passer chercher soi-même sa commande à nos bureaux.