Aide – Mode d’emploi

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Quel produit puis-je commander sur le site Graphicarte ?
Quelles sont les caractéristiques d’impression des cartes Graphicarte ?
Quels sont les formats disponibles ?

Votre compte Graphicarte

Qu'est-ce qu’un compte client Graphicarte ?
Comment puis-je me créer un compte ?
Quels sont les avantages à disposer d’un compte Graphicarte ?
Que puis-je faire si je perds mon identifiant et/ou mon mot de passe ?
À quoi vous servent mes données personnelles reprises dans mon compte client?

Passer commande

Comment commander en ligne ?
Quelles sont les quantités minimum ?
Quelles autres quantités puis-je commander ?
Je souhaite faire réimprimer une commande que j’ai passée précédemment. Dois-je vous renvoyer les fichiers ?
Puis-je disposer d’un bon à tirer (BAT) ?
Je viens de réaliser qu’il y avait un problème sur l’un de mes fichiers après vous l’avoir envoyé pour impression. Que puis-je faire ?

Paiement

Quels sont les modes de paiement disponible sur le site?
Le paiement est-il sécurisé ?
Je dispose d’un code promo. Comment puis-je l’utiliser ?
Est-il possible de recevoir une facture ?

Livraison

Quand et comment puis-je être livré ?
Quels sont les tarifs de livraison ?
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Est-il possible de « tracer » mon colis ?
Puis-je faire livrer le colis à une autre adresse que celle de facturation ?
Je n’ai pas reçu mon colis, que puis-je faire ?
Puis-je venir rechercher ma commande moi-même ?

Service clientèle

Comment puis-je vous contacter ?
Je viens de recevoir ma commande et celle-ci comporte un problème. Que puis-je faire ?

Spécifications techniques

Quelles sont les spécifications techniques que je dois respecter ?
Formats de documents
Noms des fichiers
Quel type de fichier dois-je envoyer ?
Comment vectoriser mes textes sur Illustrator et les sauver au format pdf ?
Comment puis-je convertir mon fichier en CMJN ?
Comment créer mes fichiers de vernis sélectif sur Adobe Illustrator ?

Lexique

Qu'est-ce qu'un pelliculage ?
Qu'est-ce qu’un vernis UV brillant repéré ?
Qu'est-ce qu’une impression « quadri » ?
Qu'est-ce qu’une impression offset ?
Quelle est la différence entre RVB et CMJN ?
Que signifie le terme dpi ?

Jobs & opportunités

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